Что такое супер апп

Супераппы: что это и зачем они нужны

В конце прошлого года о запуске суперприложений в России объявило сразу несколько компаний, среди них ВТБ, «Тинькофф», Сбербанк, Yandex и Mail.ru. Что такое суперприложение (суперапп), безопасно ли оно и как облегчит жизнь пользователю, рассказывают эксперты Роскачества.

Содержание

Что такое суперапп?

Суперапп (SuperApp) – новый тип приложений с расширенным набором функций. Теперь он включает в себя возможности онлайн-банкинга, лайфстайл-сервисов, маркетплейса, интегрированного голосового помощника, получения персонализированных услуг. Все то, что раньше было разведено по разным приложениям, теперь будет сконцентрировано в одном. По задумке, пользователю не нужно переключаться между онлайн-банком, приложением для вызова такси и приложением для бронирования мест в ресторане. В одном супераппе уже будут существовать эти функции, достаточно переключаться внутри вкладок приложения. В России это еще стартовый проект. Для примера: у китайского мессенджера WeChat, который служит и как суперапп, более 1,1 миллиарда активных пользователей в месяц.

В конечном счете пользователи супераппов должны остаться в выигрыше – им не придется устанавливать большое количество приложений, а сами услуги должны стать дешевле за счет скидок и спецпредложений. Вопрос остается только в удобстве использования таких программных продуктов, точности подстройки их предложений под нужды пользователей и, конечно, качестве услуг, которые будут оказывать привлекаемые партнеры.

Зачем нужен суперапп?

Иметь одно приложение для всех сфер жизни удобно, и это позволяет экономить за счет скидок, кешбэка и уникальных предложений. Суперапп не просто совмещает все в одном, он подстраивается под пользователя. Имея доступ к персональным данным клиента (платежи, покупки, сферы интересов), приложение будет оптимизироваться для его нужд. Если пользователь часто заказывает такси, эта функция станет легкодоступной. Если пользователь не покупает билеты в театр или кино, эта функция, наоборот, будет скрыта. Такой персонализированный интерфейс сделает суперапп максимально удобным, позволяя экономить время.

Главный смысл супераппа – удерживать пользователя в рамках одной экосистемы, создавая удобство за счет одного окна. Пользователю гораздо проще купить все в одном приложении, не выходя в другие, особенно если услуга предоставляется на высоком уровне. Это экономит время на ее поиск и потребление.

Помимо оптимизации интерфейса и функционала суперприложения, разработчики обещают пользователю индивидуальный подход к потреблению. Алгоритмизация истории покупок и их типа позволит приложению давать персональные рекомендации. К примеру, если человек забронировал столик в ресторане, приложение определит, что к этому необходимы вызов такси и покупка цветов, о чем и сообщит клиенту. Если пользователь покупает брюки, приложение предложит к ним покупку рубашки на маркетплейсе. Предполагается, что все предложения будут выгодны для конкретного пользователя.

Нужно понимать, что суперапп не только предоставляет вам больше сервисов и услуг по сравнению со стандартными приложениями, но и собирает о вас больше данных. Это неизбежно и оправданно – иначе как супераппу подобрать для вас наиболее подходящие и востребованные сервисы, однако этот факт следует учитывать при использовании суперприложения.

Супераппы: равнение на Азию?

Gojek – суперприложение, активно используемое в Индонезии. С помощью него можно заказывать такси и еду, оплачивать товары, смотреть стриминговое видео – всего порядка 20 услуг. У приложения более 125 миллионов пользователей.

Если интерфейс приложения сделан на интуитивно понятном для пользователя уровне, то должно быть довольно легко приложением и пользоваться. Например, в Gojek нужно зайти в раздел с необходимой услугой (доставка еды, массаж, клининг) и выбрать параметры.

В Индонезии некоторые вещи намного проще заказать через супераппы (клининг или массаж, например). Без них придется долго гуглить и разбираться с тонкостями сервисов. За счет скидок и промокодов заказ еды выходит дешевле по стоимости и энергозатратам, чем если бы пришлось идти за ней самостоятельно. Также удобно, что все вопросы и проблемы с сервисами можно решить через менеджеров по работе с клиентами и получить результат.

Экосистема: как вырастить суперприложение

Среди западных диджитал-гигантов можно назвать Apple и Facebook, которые идут обратным путем, не объединяя в одном супераппе сразу несколько своих разработок, а, наоборот, дробя одно приложение на несколько. В России создание суперприложений необходимо для максимального удержания клиента внутри одной экосистемы. Экосистема – это инфраструктура, связывающая несколько сервисов для удобства в повседневной жизни. Так, подобная система может охватывать онлайн-банкинг, доставку еды, сеть кинотеатров, платформы для пользовательского контента, заказ такси, туристические сервисы. Соответственно, разработчики супераппов могут расширять экосистему интенсивно (программными средствами) или экстенсивно (методом приобретения смежных бизнесов), впрочем, возможен и синтез этих двух методов.

«Тинькофф», первым запустивший свой суперапп, пошел по первому пути. Все услуги доступны через маркетплейс – сервис, к которому подключаются партнеры из разных сфер жизни (от такси до вызова врача). Сам «Тинькофф» лишь связующее звено между конечным потребителем и продавцом товара или услуги. Потребитель получает не только доступ к маркетплейсу, но и кешбэк и скидки за пользование им. Тем же путем собирается пойти и ВТБ, специально для этого зарегистрировавший «Лайфстайл-платформу». А, например, Сбербанк, тоже планирующий запуск суперприложения в этом году, уже владеет несколькими сервисами (агентство недвижимости, доставка еды, платформа для создания контента), которые пока разведены между разными приложениями.

Одна платформа, один путь

Несмотря на заявленное название «суперапп», то есть приложение, объединяющее все, первый суперапп «Тинькофф» все же не включил в себя ряд собственных финансовых приложений – Инвестиции, Мобайл, Страхование и Бизнес. Ожидается, что базовый суперапп будет интегрирован с этими приложениями, но часть из них так и останется вне супераппа. Получается, что суперапп не такой уж и супер.

Попытка запустить суперапп в России уже была. В 2017 году холдинг Veon на основе мессенджера запустил суперприложение, но его развитие было вскоре прекращено.

Какие опасности ждут компании, запускающие суперприложения?

Источник

Суперапп или суперсервис: чем отличаются и что выбрать для бизнеса

За кем будущее или что задумал «Альфа-Банк»

Мы разрабатываем цифровые экосистемы и супераппы. Рассказываем про пользовательский опыт и помогаем бизнесу стать лидером рынка.

👉🏻 Вступайте, чтобы быть в курсе

👉🏻 Заглядывайте к нам в Telegram

Летом 2021 года Альфа-Банк представил стратегию развития до 2024 года. Владимир Верхошинский, главный управляющий директор банка, несколько раз озвучил новые принципы компании. Например, в разговоре с пожизненным профессором Стэнфорда из России.

Альфа-банк пошел поперек рынка и отказался от моделей ВКонтакте, Тинькоффа, Сбера или Яндекса, которые позиционируют себя как экосистемы, разрабатывают супераппы и развивают бизнес в непрофильных направлениях.

Вместо этого Альфа-банк в новой стратегии опирается на три пункта:

В статье попробовали разобраться, чем отличаются суперапп и суперсервис. Какие риски есть у этих моделей. И почему суперсервис — это просто мобильная платформа для горизонтальной экосистемы.

Суперапп — многофункциональное мобильное приложение. Иначе — мобильный интерфейс для экосистемы, который объединяет ее продукты и сервисы в едином окне. Пользователи оформляют там кредитные карты, покупают авиабилеты, заказывают еду и продукты, заказывают уборку или регистрируют жилье. Набор услуг может быть любым.

Компании интегрируют такие услуги через API или собственную среду разработки. Услуги появляются в супераппе в виде отдельных иконок. Разработчики называют их по-разному: мини-приложения, миниаппы, смартапы. И собирают их в отдельном разделе.

Пример. 72 млн человек в месяц использует суперапп ВКонтакте. Раздел «Сервисы» предлагает 34 000 миниаппов для работы, учебы и развлечений, свою платежную систему и голосового помощника.

Суперапп Яндекса предлагает искать что угодно и как угодно. Алиса отвечает на голосовые запросы, умная камера распознает объекты и переводит тексты, легкие веб-сервисы внутри поисковика заменяют полноценные приложения из App Store и Google Play: читалка, путешествия, афиша или карты.

Приложение Airasia за год превратилось из окна для покупки билетов в мультисервис с доставкой еды, мобильным кошельком, страховкой, мессенджером и службой такси.

Самая большая база супераппов со всего мира находится в Telegram-канале «Цифровые экосистемы». Там рассказывают про успешный опыт и провалы Grab, Rappi, Gojek, Uber и других компаний.

Это тоже многофункциональное мобильное приложение, но разработанное вокруг одного рыночного сегмента. Например, суперсервис для водителей, суперсервис для ремонта или суперсервис для электронной торговли.

Пример. Drive U — индийский суперсервис для водителей. Раньше он предлагал владельцам автомобилей нанимать водителей. А затем добавил новые возможности: поиск автомоек, автосервисов и онлайн-запись, службу помощи на дороге, управление транспондером, доску объявлений для покупки и продажи автомобилей, цифровую страховку, программу лояльности и личный кабинет для хранения сервисной книги, полиса, ПТС и прав.

Альфа-Банк собирается делать финансовый суперсервис, а значит объединять в нем только финансовые продукты: банкинг, сервис инвестиций, цифровую ипотеку, накопительные счета, мобильные кассы и прочие услуги. Поэтому в нем не будет нефинансовых сервисов. Все, что не связано с финансами будут развивать партнеры Альфа-банка в собственных каналах продажах и интерфейсах.

Компания разрабатывает суперсервис, когда конкурирует только в своем основном сегменте. Она не собирается развивать непрофильные направления бизнеса, а значит и конкурировать по ним. Компания становится экспертом своей ниши, изучает все нюансы и оказывает услуги качественнее любого нового игрока.

Пример. Альфа-Банк работает 30 лет и входит в пятерку крупнейших российских банков. С одной стороны на рынке появляются новые игроки, такие как Ozon Банк или Яндекс Банк. Альфа-Банк — профессиональнее и надежнее любого из них.

А с другой стороны Сбер, Тинькофф и ВТБ строят сложные экосистемы, внедряют новый пользовательский опыт и тратят свои ресурсы на новые неизученные направления. Что иногда приводит к технологическим сбоям, неудачным пользовательским сценариям и недовольству основных аудиторий банков.

В такой ситуации Альфа-Банк фокусируется на качестве финансовых сервисов и пытается переманить недовольных клиентов у конкурентов.

Супераппы помогают удерживать аудиторию внутри экосистемы за счет большого количества сервисов. По этой же причине у супераппа выше шанс закрепиться на первом экране смартфона: больше пользы для клиентов и выше потребность в приложении.

Привлечь пользователей в суперапп дешевле, чем в несколько разных приложений. Запустить новую услугу с готовой аудиторией легче, чем продвинуть ее заново в конкурентной нише с нуля. К тому же открытые супераппы экономят на росте за счет партнерств и сторонних разработчиков.

Основной бизнес высокого качества. Когда на рынке несколько одинаковых сервисов, обилие экосистем и предложений, определяющим становится качество услуги. Компания с лучшим сервисом способна удержать свою основную аудиторию, даже без разработки вспомогательных сервисов, и забрать клиентов у конкурентов.

Экосистемные данные открыты всем. Правительство хочет регулировать экосистемы и создает равную конкурентную среду. И через несколько лет данные, которые сейчас аккумулируют экосистемы и супераппы, сможет получить любой игрок рынка. А значит экосистема и суперапп лишатся своих главных преимуществ и не смогут замыкать пользователей в своем контуре за счет уникального персонализированного предложения.

Партнеры помогают продвигаться. Если финансовая компания развивает свой суперсервис, как Klarna, PayPal или Альфа. Она начинает поставлять финансовые и платежные решения для других экосистем и брендов. Она создает брендовые кошельки, брендовые сервисы инвестиций или механики с моментальным выпуском банковских карт в приложениях партнеров. Такая компания отдает свою инфраструктуру и экспертизу, упаковывает ее под партнерский бренд и за счет этого расширяет свою клиентскую базу.

Появляются цифровые барьеры. Пользователь устал от логинов, паролей, авторизаций, привязки платежных карт и постоянной утечки своих данных в сеть. Через несколько лет голосовые ассистенты будут решать задачи пользователей без касаний. Поэтому решать множество задач в едином интерфейсе удобнее. А суперсервис умеет решать только узкоспециализированные задачи.

Например, через Альфа-банк не получится заказать товары с маркетплейса. Пользователь должен открыть другое приложение и оплачивать заказ картой Альфа-банка там. То же самое с билетами. Кому-то это нравится, а кто-то хочет решать задачи, не прыгая между интерфейсами с разными механиками.

Исчезает диверсификация. Поставить только на качество основного бизнеса — все равно, что упаковать все яйца в одну корзину. Если у компании не хватит компетенций, чтобы победить конкурентов за счет качества, она потеряет свою аудиторию. Если пользователь может получить такое же качество услуг с дополнительной ценностью в другом интерфейсе — он уйдет. Суперсервис должен предоставить лучшее обслуживание, лучшие условия для клиентов, самое быстрое и индивидуальное обслуживание и бесперебойную работу сервисов. Не факт, что все это получится.

Управлять продуктом сложнее. Модель экосистемы предполагает наличие общих правил для участников, единый стандарт разработки и взаимодействия. Альфа-Банк уже привлек 300 партнеров и планирует расширяться. Работая с каждым по индивидуальным правилам и условиям, компания усложняет управление общим продуктом и его ответвлениями. Ведь у каждого партнера своя команда, свой стиль управления и подход к работе.

Все индивидуально. Чтобы выбрать подходящую модель, компания делает разбор рынка и составляет продуктовую стратегию. Анализирует свои возможности и уникальные преимущества, просчитывает риски и начинает разработку. Но сейчас суперсервис выглядит как суперапп для узкого сегмента рынка. То есть как мобильная платформа для горизонтальной экосистемы.

В некоторых случаях мы можем помочь с разработкой стратегии и мобильной платформы. Чтобы рассказать нам о своей задаче и поговорить с экспертом, оставьте контакты в google-форме.

Источник

Что такое супер апп

Суперапп — многофункциональное мобильное приложение, которое дает доступ к продуктам и сервисам цифровой экосистемы.

Впервые термин суперапп прозвучал в 2010 году. Основатель Blackberry Майк Лазаридис так назвал закрытую экосистему из множества приложений. Предполагалось, что люди будут пользоваться приложениями ежедневно, потому как они предлагают целостный, непрерывный, контекстуализированный и эффективный опыт.

Популярным понятие «суперапп» стало из-за китайского мессенджера WeСhat, который разросся до экосистемы собственных и сторонних сервисов, упакованных в одно приложение.

В приложении WeChat можно не только общаться, но и заказывать такси, доставку еды, покупать билеты в кино, играть, читать новости, записываться к врачу, оплачивать коммунальные услуги, жертвовать на благотворительность и многое другое.

Пока Facebook и WhatsApp наращивали ежедневную и ежемесячную активную аудиторию, WeChat становились центром для удовлетворения ежедневных и даже ежечасных потребностей пользователей. WeChat стремились закрыть не только социальные потребности людей, но и вообще все.

Опыт WeСhat заинтересовал инвесторов, медиа и компании на других рынках, так как в нем увидели будущее социальных сетей и мобильной коммерции, так как китайский онлайн-рынок сразу шагнул в эру мобильных платформ, компании развивали их без оглядки на десктоп.

Супераппы и экосистемы

Бизнес-экосистема представляет собой партнерство независимых производителей товаров или услуг, которые вместе составляют взаимосвязанное решение. Сильные стороны экосистемы: доступ к внешним возможностям, быстрое масштабирование, гибкость и устойчивость. Экосистемы не предполагают обязательно цифровую бизнес-модель, но крупнейшие современные экосистемы развиваются благодаря цифровизации.

Суперапп — это упаковка для экосистемы. Платформа, вокруг которой создают и развивают цифровые экосистемы. Экосистема может выстраиваться от имеющейся платформы, как в случае WeChat, или собирать существующие продукты и услуги компании, как у Яндекс Go.

Супераппы, как и экосистемы, могут быть открытыми для партнеров и закрытыми. Пример открытого супераппа — «ВКонтакте», разработать и запустить мини-апп может любой сторонний разработчик. Закрытый суперапп — «Яндекс Go», объединяет сервисы только от Яндекса.

До 2017 года в Китае самым крупным приложением мессенджера был QQ — он появился на десктопе и в начале копировал ICQ. В первом квартале 2017 года WeChat отобрал пальму первенства у QQ. WeChat появился в 2011 году сразу как мобильное приложение, в 2013 году обзавелся встроенным цифровым кошельком, а в конце 2016 года в нем появились мини-аппы для своих и партнерских сервисов. Обе компании принадлежат холдингу Tencent, так что успех WeChat можно рассматривать как большой A/B-тест, который показывает, что открытая экосистема в связке с цифровым кошельком выигрывает даже у старого и популярного продукта.

Из чего состоит суперапп

Мы ежедневно изучаем популярные супераппы и собираем информацию о только появившихся.

Наши наблюдения показали, что успешные супераппы сочетают следующие функции:

Почему компании создают супераппы

Супераппы помогают удерживать аудиторию внутри экосистемы за счет большого количества сервисов. По этой же причине у супераппа выше шанс закрепиться на первом экране смартфона: больше пользы для клиентов, выше потребность в приложении.

Привлечь пользователей в одно суперприложение дешевле, чем в несколько отдельных. С каждым годом появляется все больше конкурирующих приложений, для продвижения каждого нового требуются все большие ресурсы.

Супераппы открытых экосистем экономят на росте за счет партнерств и сторонних разработчиков. Компания создает платформу, при удачном развитии событий на ней появляется огромное количество сервисов. Одна компания не может создать и поддерживать столько.

Представим, что «Банк А» на рынке уже 20 лет. У него есть приложение, в котором можно проверить расходы, перевести деньги, купить валюту, оплачивать штрафы и налоги.

«Банк Б» не так давно на рынке, но сразу сделал ставку на смартфоны. На старте в приложении было все то же, что и в «Банке А», и даже немного больше. Банк налаживал партнерства с ретейлерами и поставщиками услуг — пользователи начали получать кешбэк и оплачивать больше услуг в приложении. Компания заметила тренд на супераппы и начала подключать сервисы партнеров к приложению. Теперь в приложении можно купить товары и продукты, записаться на стрижку, купить билеты на все виды транспорта. Клиентам удобно: не нужно заходить на сторонние ресурсы, вводить данные карты, да еще и кэшбэк получают за транзакции. Клиенты чаще заходят в приложение, тратят деньги внутри него, видят другие продукты и услуги банка, тестируют их и некоторые становятся регулярными пользователями.

У «Банка А» база клиентов растет медленнее, чем у «Банка Б», часть клиентов пользуется картами и счетами крайне редко, не обращает внимание на дополнительные услуги. И вот «Банк А» уже не лидер, а догоняющий.

Почему суперапп выгоден для партнеров

Проще запускать и тестировать новые продукты. Интеграция с супераппом и разработка мини-аппа требует меньше ресурсов, чем запуск приложения, и дает доступ к широкой аудитории.

Сервисам с низкой частотой использования невыгодно разрабатывать отдельное приложение, но можно запустить мини-апп. Он будет пользоваться спросом, так как его не надо устанавливать отдельно.

Взрывной рост WeChat связан с тем, что они открыли экосистему для сторонних разработчиков: любой сервис после модерации может зайти на платформу с мини-аппом. Это взаимовыгодное партнерство для всех: стартапы дешево и быстро запускают сервисы в WeChat, а WeChat растет и при этом не тратит ресурсы на создание сервисов.

Китайская платформа для социальной коммерции Pinduoduo запустилась как мини-апп в WeChat и существовала в таком формате на протяжении года, после чего выпустила отдельное приложение. Теперь Pinduoduo — главный конкурент крупнейших ecommerce-компаний Китая.

Что думают пользователи про супераппы

Супераппы помогают пользователям закрывать потребности в одном окне. Исследование Kagan 2020 Asia Consumer Insights показало, что 87% китайских пользователей совершают платежи через супераппы, а 78% заказывают услуги.

Для использования нового сервиса не нужно устанавливать отдельное приложение — это экономит время, память устройства, место на экране.

Каждый раз не нужно регистрироваться в новом сервисе и добавлять платежную информацию.

Может быть общая программа лояльности, которая распространяется на все сервисы внутри платформы и позволяет зарабатывать бонусы: кешбэк, скидки, купоны.

Но на российском рынке мнения насчет супераппов разделились: часть пользователей не понимает, зачем внутри смартфона нужна ещё одна операционная система. Некоторые жалуются на то, что супераппы весят больше обычного приложения, при этом не все функции одинаково нужны.

Улучшить опыт пользователей в супераппе позволит персонализация — когда на первый план выведены только те сервисы, которые нужны клиенту. Похожим образом выстраивают предложения Яндекс Go — горячие ссылки на главном экране ведут на сервисы, которыми клиент пользуется чаще всего.

Супераппы в разных отраслях

Супераппы создавались на базе приложений в разных отраслях. Главное, чтобы у платформы или компании была широкая аудитория, лояльная к ней.

Что нужно для создания супераппа

База для создания супераппа — популярный продукт или обширная лояльная аудитория компании. WeChat запускали мини-аппы, когда их аудитория уже насчитывала 800 миллионов пользователей.

Второе условие для создания супераппа — инвестиции, достаточные для развития собственных сервисов или построения площадки для привлечения партнеров или независимых разработчиков. Как правило, такие ресурсы есть у компаний-лидеров рынка, IT-корпорации, банков, телеком-компании, маркетплейсов. Но в последнее время появляются стартапы, которые объявляют о запуске супераппов — это одна из возможностей привлечь более крупные инвестиции.

Задумываетесь о создании супераппа? Напишите нам, а мы ответим на все интересующие вопросы.

Источник

Приложения класса супер: что они дают пользователям и бизнесу

На западную цивилизацию надвигается новая волна восточной моды. На этот раз речь идёт не о кухне, религии или единоборствах. В мире мобильных приложений получают распространение суперприложения.

Что такое суперприложения

Суперприложения, или супераппы (он англ. super app) — мобильные приложения, которые объединяют несколько сервисов. В них могут уживаться мобильные банки и маркетплейсы, чаты и платёжные сервисы, службы заказа такси и персональные помощники. Число вариаций ограничено только фантазией разработчиков и потребностями клиентов.

Первые мобильные приложения исповедовали простой принцип: один сервис — одно приложение. Такой подход был легко объясним и во многом способствовал тому, что экосистемы приложений достигали невиданных размеров. Но одновременно и число приложений, установленных на каждом телефоне, начинает выходить за рамки разумного. Невозможно скачивать аппы каждого магазина, которым ты пользуешься. Нереально установить на телефон все мессенджеры, которые имеются в AppStore.

Супераппы помогают пользователю не просто очистить память телефона от цифрового хлама, но и сделать использование цифровых сервисов удобным: не перебегая из одной программы в другую, воспользоваться всеми необходимыми услугами — купить билеты на самолёт и заказать отель и заодно — трансфер из аэропорта. Выбрать блюда на ужин не из одного, а нескольких ресторанов, оплатить единый счёт и проконтролировать доставку. В одном месте проверить зачисление зарплаты, заплатить за телефон и купить страховой полис.

Но не стоит путать суперприложения и экосистемы мобильных приложений. Тимур Мирзаев, руководитель направления развития департамента стратегии и развития компании Rubytech, подчёркивает, что сегодня всё чаще мы видим смешение понятий «экосистема» и «суперприложение». «В первом случае это инфраструктура сервисов, „заточенных“ под задачи заказчика. Во втором — сложная система персонифицированных микросервисов, которая охватывает все сферы жизни и деятельности человека: бизнес-активность, спорт, развлечения и так далее, — говорит Тимур Мирзаев. — Фактически суперприложение — это мобильный интерфейс суперэкосистемы. SuperApp — это прежде всего сложное приложение, состоящее из набора микросервисов, базирующихся на одной (в случае с WeChat и Gojek) или нескольких (в случае с Alipay) IT-платформах. Философия построения SuperApp основывается на трёх ключевых аспектах: интеграции микросервисов и взаимодействии с широким кругом поставщиков и потребителей, концепции Mobile first, массовом сборе данных для получения максимальной ценности для потребителя».

Экспансия с Востока

Родина суперприложений — Юго-Восточная Азия. Всё началось ещё 10 лет назад в Индонезии, где появился Gojek, мобильный колл-центр для мототакси и служб курьерской доставки. Через 5 лет в этом приложении были объединены уже 4 сервиса: GoRide, GoSend, GoFood и GoShop. Их назначение легко определить по названиям. Сегодня под крышей Gojek объединены уже два десятка сервисов.

Самый яркий пример азиатского опыта созданий суперприложений, конечно, WeChat. Он уже давно перестал быть просто мессенджером. Китайцы предпочитают, не выходя из него, смотреть фильмы, вызывать такси, заказывать еду. В этом году в него добавили ещё и карту, на которой показываются места, где зафиксированы случаи заражения COVID-19. И, главное, при помощи WeChat можно оплачивать покупки. Эта функциональность особенно востребована в азиатских странах, при том, что многие их жители просто не имеют банковских счетов. Число пользователей WeChat исчисляется сотнями миллионов, а само приложение вместе с AliPay стало основой экосистемы мобильных приложений для азиатского рынка. В результате множество магазинов, сервисных служб и других бизнесов с готовностью разрабатывают собственные апплеты (надстройки) для WeChat, чтобы продавать свои товары непосредственно в нём.

Завоевав Азию, суперприложения двинулись на Запад. Только за последние пару лет огромные аудитории на своих рынках завоевали OMNi и Rappi (Латинская Америка), Line (Япония), Truecaller, Revolut. А арабский суперапп Careem был даже куплен Uber.

Источник