Что такое супервайзер информатика

Супервайзер: обязанности и описание деятельности

Чтобы компания могла эффективно продвигать свою продукцию, необходимо чёткое и слаженное взаимодействие команды торговых представителей, промоутеров, мерчендайзеров и других работников. Координацию их работы берёт на себя супервайзер.

На этого специалиста возлагаются обязанности по поиску сотрудников и их обучению, распределению между ними текущих задач, формированию маршрутов, контролю качества работы и оценке результатов. Таким образом, супервайзер является одной из ключевых фигур в бизнесе. Расскажем подробнее об этом специалисте, сути его работы и должностных обязанностях.

Кто такой супервайзер

Итак, супервайзером называют специалиста торговой компании, который берёт на себя организацию и управление работой команды промоутеров, торговых агентов, мерчандайзеров и других сотрудников. Если всех их представить в виде оркестра, то супервайзер является своего рода дирижёром.

Что касается должностных обязанностей супервайзера, то их перечень, как и требования к его подготовке полностью зависят от особенностей организации. Какие каналы сбыта продукции используются, в чём заключаются стратегия развития компании. Но независимо от этих факторов целью супервайзера является обеспечение прибыльной работы своей торговой организации.

Например, при эффективной организации работы мерчендайзеров удаётся увеличить объёмы продаж в розничной компании, реализовать самые выгодные товары, обеспечить максимум прибыли. Чтобы оповестить клиентов о новинках ассортимента и стимулировать торговлю необходимы грамотные промо-акции. А благодаря деятельности торговых агентов торговые точки обеспечиваются определёнными категориями товаров, а также контролируется их выкладка и объёмы продаж.

Работа супервайзера преимущественно проходит в «полевых условиях», то есть непосредственно в магазинах: он проводит обучение подчиненных, контроль их работы, оценку полученных результатов. В остальном деятельность супервайзера состоит из отчётов и аналитики.

Должностные обязанности

В обязанности супервайзера как правило входит организация работы группы от 5 до 20 сотрудников. Если более подробно описывать должностные обязанности этого специалиста, то стоит уточнить: определяются они индивидуально. Представляем перечень типичных задач, которые как правило возлагаются на супервайзеров:

Что касается требований к человеку, который намерен занять должность супервайзера, то ему необходимо твёрдо знать маркетинговые техники и механизмы продаж, иметь выдающиеся способности организатора, быть достаточно коммуникабельным, эмоционально устойчивым, ответственным. Серьёзным преимуществом в борьбе за вакансию станет наличие автомобиля и водительских прав.

Эффективный супервайзер регулярно отслеживает спрос на те или иные категории товаров, формировать уровень предложения на территории своего магазина, отдела. Также необходимо быть в курсе потребительских интересов, учитывать запросы своей аудитории и влияющие на продажи факторы.

Компетенцию супервайзера составляют следующие умения:

Работа супервайзера строится по следующей программе:

Классификация супервайзеров

В торговой сфере выделяют следующие виды супервайзеров:

Отличия супервайзера от менеджера

В структуре компании менеджер осуществляет руководство подразделением или отделом. Специалист выполняет следующие функции – планирует и организует работу коллектива, мотивирует сотрудников и контролирует их эффективность.

Выделяют менеджеров различного уровня:

Таким образом, менеджеры являются управленцами на разных уровнях. Они несут ответственность за различные процессы в компании – от финансовой части и управления производством до операционной работы и развития фирмы.

В свою очередь супервайзер – это менеджер, относящийся к младшему звену и отвечающий за планирование работы, организацию бизнес-процессов и контроль над ними. Однако его зона ответственности – исключительно продажи, а значит выполняет супервайзер только ограниченный ряд задач.

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Залогом эффективной работы рынках с высоким уровнем конкуренции является постоянное отслеживание бизнес-процессов, выявление передовых тенденций в продажах. Непосредственное общение с продавцами и клиентами магазинов проводят «полевые» сотрудники, такие как торговые представители, супервайзеры. Именно они выявляют истинное положение дел в вопросах спроса и предложения, активности компаний-конкурентов и прочего.

В том случае, если торговая организация взаимодействует с ритейлерами через штатных супервайзеров, она получает следующие преимущества:

В завершение отметим, что именно профессионализм супервайзера и уровень его мотивации определяет успешность продаж в компании. Вот почему на данную вакансию подбираются специалисты с отличными познаниями в технике продаж и маркетинге, обладающие опытом управления и организации работы коллектива.

На супервайзере лежит ответственность за обучение сотрудников, постановку задач, построению маршрутов между торговыми точками, контроль работы сотрудников. Всё это возможно выполнить только при интенсивной работе в «полевых» условиях, то есть непосредственно в торговых точках. Также супервайзер планирует мотивацию персонала – при верно выбранной тактике обеспечиваются отличные продажи, постоянно предлагаются и применяются идеи для улучшения бизнес-процессов.

Источник

Супервайзер

Супервайзером называют линейного руководителя группы диспетчеров, сотрудников смены, группы торговых представителей и других групп сотрудников, занятых работой, схожей по функционалу, или занятых смежной работой, выполняющих эту работу с единой целью. Деятельность супервайзера призвана упрощать работу менеджера и вышестоящего руководства. Супервайзер исполняет роль основного связующего звена между полевым персоналом и компанией.

Цель деятельности супервайзера — организация и контроль текущей деятельностью группы персонала.

Основные функции супервайзера:

Супервайзер доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

Супервайзер, в текущем режиме, контролирует производительность труда, трудовую и производственную дисциплину, распределение работы (обязанностей), выполнение текущих плановых показателей, установленных менеджером, корректирует работу персонала.

Супервайзер, при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы, назначает работников на выполнение определенных работ, организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.

Отдельным и очень важным направлением работы супервайзера является постоянный контроль и проверка обеспеченности работников материально-техническими ресурсами, информационными материалами, необходимыми для выполнения возложенных на подчиненных обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

Супервайзер следит за микроклиматом в коллективе, оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

Как правило, супервайзер не имеет права нанимать и увольнять сотрудников, не занимается тактическим и стратегическим планированием, а также не несёт бюджетную ответственность за деятельность группы.

В торговле основная функция супервайзера — контролировать работу торговых агентов или промоутеров.

Супервайзеры появились в 70-х годах XX века, в качестве менеджеров низшего звена, повышающих контроль над текущей деятельностью групп персонала. Компании стали стремиться минимизировать зависимость от «человеческого фактора» и получать максимальную отдачу от трудовой деятельности каждого полевого сотрудника.

Источник

Что такое супервайзер: объясняем просто

Ознакомьтесь с функциями этой профессии и требованиями, которые выдвигают работодатели соискателям на эту должность

Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.

Разделы

В этом видео рассказывают, как супервайзер должен действовать, когда торговые представители не выполняют план.

Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.

Виды супервайзеров

Выделяют четыре вида супервайзеров в торговле.

Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.

Функции супервайзера

Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции:

В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.

Требования к супервайзеру

Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера:

Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.

Источник

Супервайзер и его важность для компании

Эффективное продвижение продукции через розничные сети требует слаженной работы целой команды специалистов – мерчандайзеров, торговых агентов, промоутеров. Управляет такими специалистами супервайзер. Это очень важный работник, который подбирает и обучает персонал, распределяет задачи, формирует маршруты, контролирует качество и результативность работы.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними. Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании. Главная задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета.

Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина. Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах. Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации.

Большую часть рабочего времени (около 80 %) супервайзер проводит «в полях» — обучает персонал прямо в торговых точках, проверяет выполненную работу, корректирует действия сотрудников и пр. Остальные 20 % времени уходят на аналитическую работу, составление отчетности.

Должностные обязанности и права супервайзера

Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек.

Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):

Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав. Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.

Хороший супервайзер должен:

Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:

Виды супервайзеров

Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли.

Различают такие виды супервайзеров:

Чем супервайзер отличается от менеджера

Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.

Различают разные уровни подчинения:

Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение). Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль. Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Чтобы эффективно работать на высококонкурентных рынках, необходимо непрерывно отслеживать ситуацию и тенденции в своем сегменте. Команда «полевиков» — торговых агентов и супервайзеров каждый день тесно общается с продавцами, покупателями розничных точек продаж и знает реальную ситуацию по спросу и предложению, активности конкурентов и другим факторам.

Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:

От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей. Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле. Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.

Источник

Должностные обязанности супервайзера. Функциональные обязанности супервайзера

В переводе с английского языка слово supervisor можно дословно трактовать как «куратор», «руководитель», «управленец» или «контролер». Эта профессия относится к управленческому звену, что порождает ряд определенных обязанностей и ответственности. В зависимости от того, с чем связана работа супервайзера, обязанности будут формироваться исходя из конкретной области деятельности самой компании. Это может быть торговля, реклама, производство и так далее.

Немного истории

Профессия супервайзер начала свое стремительное развитие еще со второй половины 20 века в США, где вместе с ростом количества компаний выделялись те или иные должностные обязанности супервайзера. В подчинении у данного представителя компании находится своя группа промоутеров, менеджеров, продавцов-консультантов, мерчендайзеров и иных специалистов.

Директора компаний возлагают большие надежды на супервайзеров, так как именно они руководят всем коллективом, находятся в поисках новых клиентов, места для работы своих подчиненных, исследуют каждую торговую точку и ищут пути для совершенствования бизнеса, увеличения продаж и повышения конкурентоспособности. В зависимости от того, в какой сфере деятельности будет работать представитель компании, он будет выполнять конкретные должностные обязанности, которые включают в себя несколько пунктов, выполнение которых влияет на всю работу в целом.

Основные обязанности супервайзера

Список обязанностей, возлагаемых на супервайзера, может постоянно корректироваться и изменяться, но только если это предусмотрено в соответствующем пункте трудового договора. Специфика деятельности конкретной компании формирует основные должностные обязанности супервайзера, куда входят следующие пункты:

Квалификационные требования

Можно с уверенностью сказать, что супервайзер является правой рукой любого руководителя компании. Таких управленцев может быть несколько, и каждый будет закреплен за конкретным участком работы. В соответствии с этим, нужно выбрать достойную кандидатуру, к которой будут предъявляться соответствующие квалификационные требования:

В зависимости от конкретной сферы деятельности и задач, которые ставятся, формируются конкретные обязанности супервайзера в торговой компании. От того, насколько правильно они будут выполняться, будет зависеть карьера и зарплата супервайзера.

Какова цена вопроса?

Заработная плата супервайзера напрямую зависит от компании, в которой он будет работать. Если провести среднюю оценку уровня оплаты труда, то в среднем такие специалисты в месяц зарабатывают от 700 до 1300 долларов, хотя предельной планки здесь нет. Однако стоит понимать, что чем больше оплата труда, тем обширнее должностные обязанности супервайзера, но эти задачи вполне выполнимы.

Трудно ли работать супервайзером и как им стать?

Основные качества

Человек, желающий освоить данную должность, должен быстро воспринимать информацию, уметь предлагать интересные идеи, которые будут полезны для компании и смогут внести должный вклад в ее развитие. Директор должен быть спокоен за свой бизнес и ему важно получать короткие, но точные ответы на все вопросы и соответствующий ответ о проделанной работе, где будет виден положительный результат работы супервайзера. Только так можно добиться доверия к своей персоне, уважения и скорейшего повышения.

Хорошие организаторские способности и опыт работы позволят с успехом выполнять любые должностные обязанности супервайзера. В любом случае можно начать свой путь по карьерной лестнице с профессии промоутера, менеджера по продажам, мерчендайзера, чтобы быстро получить заветное повышение.

Функциональные и должностные обязанности супервайзера

Возвращаясь к вопросу функциональных обязанностей супервайзера, следует отметить, что контроль над мерчендайзерами, промоутерами или торговыми агентами определяется в разной степени их нагрузки или видами работы. Например, функциональные обязанности супервайзера, промоутеров заключаются в выборе подходящего места для проведения той или иной акции, снабжении работника необходимым количеством рекламных листовок, контроле его работы и своевременного прихода на рабочее место.

Основным видом деятельности является торговля. Торговые представители – это основная группа, на которую возлагает супервайзер мерчендайзеров обязанности, составляя маршрут на каждый день, план визита в конкретные торговые точки, контролируя процесс их работы и своевременное выполнение поставленных целей. По итогам любой работы составляется и отправляется главному руководителю отчет.

Область деятельности супервайзера

Останавливаясь более подробно на области деятельности супервайзера, можно сказать, что контроль над работой конкретных специалистов позволяет налаживать процесс деятельности любой компании в целом. Должностные обязанности супервайзера, прописанные в должностной инструкции, помогают, прежде всего, ему самому, так как весьма сложно быстро и грамотно разработать план задач, которые необходимы для отдельной категории сотрудников и компании в целом.

Придерживаясь конкретных пунктов, можно грамотно распределить свои и чужие обязанности, ничего не упустить и повысить уровень работы всего коллектива. Работу супервайзера нельзя пускать на самотек, все пункты обязанностей должны проверяться и выполняться ежедневно. Только так можно добиться хороших и весомых результатов в работе. Продвижение товаров и услуг, сетевой маркетинг и ряд других областей – это основное поле деятельности супервайзера.

Должностные обязанности, прописанные в договоре – основные положения

При приеме на работу должны быть прописаны соответствующие обязанности супервайзера, которые составляются для каждой сферы деятельности в отдельности. Однако можно выделить единый перечень, с которым должен быть в обязательном порядке ознакомлен будущий сотрудник компании:

Данный список может корректироваться, исходя из области работы конкретного предприятия, организации и компании.

Результат работы

Для руководителя целой компании или сети филиалов не столь важно, каковы должностные обязанности супервайзера и как он их выполняет. Для него имеет значение конкретный результат. Отчет о проделанной работе, статистические данные, конкретные цифры и графики – это все, что необходимо директору. Однако результаты напрямую зависят от качества работы супервайзера, от того, насколько хорошо он справляется со своими должностными обязанностями.

Источник